Անհնար է կարգավորել նոր պրոֆիլը, օգտագործելով Exchange Autodiscover ձեր առցանց փոստարկղի համար

  1. Խնդիրը Երբ փորձում եք Office 365- ի համար նոր փոստային հաշիվ ստեղծել, Microsoft Outlook- ում Նոր հաշիվ ավելացրեք, Outlook- ի պրոֆիլը ինքնաբերաբար չի կարգավորվում: Բացի այդ, երբ դուք փորձում եք կարգավորել սերվերի պարամետրերը պրոֆիլում, դուք ստանում եք հետեւյալ սխալ հաղորդագրությունը. Կոդավորված էլփոստի կապակցումը հասանելի չէ Հեռակա կապի անալիզատորից օգտվելիս փորձելիս հետեւյալ սխալը կարող է վերադարձվել: Autodiscover ծառայությունը չի կարող մշակել նշված էլփոստի հասցեն: Միայն թույլատրվում են փոստարկղերը եւ կոնտակտները: Պատճառը
  2. Լուծում
  3. Լրացուցիչ մեթոդներ
  4. Մեթոդ 2: Թարմացնել Outlook- ի վերջին տարբերակը
  5. Մեթոդ 3: Ստուգեք, որ Autodiscover CNAME գրառումը ճիշտ է կազմաձեւված
  6. Մեթոդ 4: Համոզվեք, որ օգտվողի Active Directory- ում պարունակող հատկանիշները ճիշտ են:
  7. Եթե ​​դուք չեք օգտագործում ձեր անձնական տիրույթը
  8. Հղումներ

Խնդիրը

Երբ փորձում եք Office 365- ի համար նոր փոստային հաշիվ ստեղծել, Microsoft Outlook- ում Նոր հաշիվ ավելացրեք, Outlook- ի պրոֆիլը ինքնաբերաբար չի կարգավորվում: Բացի այդ, երբ դուք փորձում եք կարգավորել սերվերի պարամետրերը պրոֆիլում, դուք ստանում եք հետեւյալ սխալ հաղորդագրությունը.

Կոդավորված էլփոստի կապակցումը հասանելի չէ

Հեռակա կապի անալիզատորից օգտվելիս փորձելիս հետեւյալ սխալը կարող է վերադարձվել:

Autodiscover ծառայությունը չի կարող մշակել նշված էլփոստի հասցեն: Միայն թույլատրվում են փոստարկղերը եւ կոնտակտները:

Պատճառը

Այս խնդիրը տեղի է ունենում հետեւյալ պատճառներից մեկի համար.

  • Էլփոստի հասցեն սխալ է մուտքագրվել Outlook- ում նոր հաշիվ ավելացնելու համար հրաշագործի « Ավտոմատ հաշվի կարգավորումը » էջում:
  • Outlook- ի համար անհրաժեշտ թարմացումները Outlook- ի ձեր տարբերակի համար տեղադրված չեն Exchange Online- ին ավտոմատ կերպով միանալու համար:
  • Ձեր տիրույթի համար autodetection CNAME գրառումը գոյություն չունի կամ սխալ է կազմաձեւվել:
  • Active Directory- ի սինխրոնիզացիան օգտագործող կազմակերպություններում փոստի հատկանիշները, mailNickname- ը , DisplayName- ը եւ proxyAddresses- ը սխալ տեղակայված են տեղական Active Directory- ում համաժամանակացված օգտագործողի համար:

Նշում

Այս հոդվածում քննարկվում է Outlook 2016, Outlook 2013 եւ Exchange Online- ը: Բջջային սարքի միջոցով Exchange Online- ին օգնություն ստանալու համար կարդացեք հոդվածը: Տեղադրեք եւ օգտագործեք Office 365 հեռախոսը կամ պլանշետը . Օգնությունը Outlook- ի երրորդ կողմի ծառայությունը կապելու օգնության համար դիմեք երրորդ կողմի էլփոստի ծառայության մատակարարին:

Լուծում

Առաջարկվող եղանակը

Մեթոդ 1: Գործարկել Office 365 աջակցության եւ վերականգնման օգնականը

Օգտագործումը Office 365 էլփոստի տեղադրման օգնությունը ** Outlook ախտորոշիչ գործիքի աջակցության եւ վերականգնման օգնական (SaRA): * * Սեղմեք կոճակը, երբ պատասխանը ցուցադրվում է զննարկիչում: Այս ախտորոշումը կատարում է ավտոմատացված ստուգումներ եւ վերադարձնում հնարավոր լուծումները, որոնք կարող են օգտագործվել հայտնաբերված խնդիրների լուծման համար:

Լրացուցիչ մեթոդներ

Եթե ​​դուք օգտագործում եք անձնական տիրույթ

Եթե ​​մեթոդը 1-ը չի լուծում խնդիրը, եւ եթե դուք օգտագործում եք անձնական տիրույթ Office 365- ով, հետեւեք ստորեւ նշված քայլերին ցուցադրված կարգում: Եթե ​​առաջին մեթոդը չի լուծում խնդիրը, գնացեք հաջորդը:

Մեթոդ 2: Թարմացնել Outlook- ի վերջին տարբերակը

Նախ, համոզվեք, որ Outlook- ում Նոր հաշիվ ավելացրեք Auto Account Setup էջում ճիշտ էլեկտրոնային փոստի հասցեն եւ գաղտնաբառը մուտքագրված են:

Եթե ​​Outlook 2010 կամ ավելի վաղ օգտագործում եք, բարելավեք Outlook- ի վերջին տարբերակը: Լրացուցիչ տեղեկությունները կարելի է գտնել: հոդվածում Download եւ տեղադրել Office, օգտագործելով գրասենյակ 365 բիզնեսի համար համակարգչի վրա .

Office 365-ի համար Outlook- ի հարմարեցման մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես հետեւյալ աղբյուրները.

Նշում

Եթե ​​այս մեթոդը չի լուծում խնդիրը, գնացեք մեթոդ 3:

Մեթոդ 3: Ստուգեք, որ Autodiscover CNAME գրառումը ճիշտ է կազմաձեւված

Autodetection CNAME- ի գրառումը պետք է գոյություն ունենա եւ պետք է ճիշտ կազմաձեւվի: Խորհուրդ է տրվում, որ դուք փոխանակեք Exchange Autodiscover- ը, երբ օգտագործեք Outlook- ը ձեր Exchange Online փոստարկղներին միանալու համար: Կարգավորել Autodiscover- ը եւ դրա հետ կապված այլ DNS գրառումները, որոնք անհրաժեշտ են Outlook- ի Exchange Online- ին միացնելու համար: Ադմինիստրատորները կարող են օգտվել Office- ի 365 գործիքի կամ Microsoft Remote Connectivity Analyzer- ի տիրույթում արգելափակումի հրաշագործից, որպեսզի գրառումը կազմաձեւվի ճիշտ:

Օգտագործեք Domain Troubleshoot Wizard- ը Office 365- ում

Դոմենի 36 դոմեյնը չկատարելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել հետեւյալ քայլերը.

  1. Մուտք գործեք Office 365 պորտալին ( https://portal.office.com ) օգտագործելով ադմինիստրատորի հաշիվ:
  2. Սեղմեք կառավարչին, Microsoft 365 admin կենտրոնի բացման համար:
  3. Ձախ կողմում նավարկության դաշտում կտտացրեք Domains ****- ը, ընտրեք ազդեցության ենթարկվող օգտվողների կողմից օգտագործվող դոմեյն անունը, ապա սեղմեք « Troubleshoot» կոճակը, որը կսկսի հրաշագործը:

Օգտագործելով Microsoft Remote Connection Analyzer- ը

Ստուգելու համար, որ Exchange Autodiscover- ը աշխատում է ճիշտ օգտագործելով Remote Connectivity Analyzer- ը, հետեւեք հետեւյալ քայլերին.

  1. Վեբ զննարկիչում այցելեք Microsoft Remote Connection գործիք հետեւյալ կայքում:

    Հեռակա կապի անալիզատոր

  2. Լրացրեք ձեւի բոլոր պահանջվող դաշտերը եւ կտտացրեք ստուգման ավարտը :

  3. Թեստավորման ավարտից հետո որոշեք, թե արդյոք հաջողվեց:

    • Եթե ​​ստուգումը հաջող է, Autodiscover ծառայությունը ճիշտ է աշխատում:

    • Եթե ​​ստուգումը ձախողվի, հաստատեք, որ Autodiscover ծառայությունը կազմաձեւված է ճիշտ: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես հետեւյալ աղբյուրները.

Մեթոդ 4: Համոզվեք, որ օգտվողի Active Directory- ում պարունակող հատկանիշները ճիշտ են:

Օգտագործելով cmdlet- ը Ստացեք - RemoteMailbox Կարող եք որոշել, թե արդյոք հետեւյալ հատկանիշները ճիշտ են սահմանված օգտվողի համար: Ընդհանուր խնդիրներ առաջանում են, երբ այդ հատկանիշներից մեկի կամ մի քանիսի արժեքը նշված չէ: Ստորեւ բերված վավեր հատկանիշների օրինակ է:

Attribute Օրինակ primerSMTPAddress [email protected] այլ անուն Ted displayName \ \ Bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = ԱՄՆ; a =; P = առաջին կազմակերպություն; o = փոխանակում; s = Bremer; g = "n / a" remoteRoutingAddress [email protected]

Այս հատկանիշները թարմացնելու համար դուք կարող եք օգտագործել cmdlet- ը Set - RemoteMailbox .

Այս հատկանիշների համար ճիշտ արժեքներ սահմանելուց հետո դուք ստիպված կլինեք ստիպել տեղեկատուի համաժամացման ապա փորձեք ստեղծել Outlook- ի օգտագործողի էլփոստի հաշիվը:

Եթե ​​դուք չեք օգտագործում ձեր անձնական տիրույթը

Մեթոդ 2. Օգտագործեք Նոր հաշիվ ավելացրեք Outlook- ում

Եթե ​​մեթոդը 1-ը չի լուծում խնդիրը եւ չի օգտագործում Office 365- ի հետ մաքսային տիրույթը, կարող եք օգտագործել Outlook- ի նոր հաշիվ մոգ, Outlook- ի պրոֆիլը կարգավորելու համար, օգտագործելով ձեր Exchange Online- ի փոստարկղերը, որոնք կապված են ձեր Exchange Online- ի փոստարկղերի հետ, գրանցելով Office 365. Նոր հաշիվ ավելացրեք նոր փոստային պրոֆիլ ստեղծելու համար, դուք պետք է նշեք Office 365 գաղտնաբառը եւ ստորեւ ներկայացված Office 365 էլփոստի հասցեն, օգտագործողի @ <Դոմեն> ձեւի <> ձեւով: onmicrosoft.com- ը (օրինակ, [email protected]):

Այս մեթոդը ապահովված է եւ հարմար է այն հաճախորդների համար, ովքեր չեն կարող պլանավորել սեփական հիշարժան կամ անձնական տիրույթը: Այս մեթոդը նաեւ աջակցում է autodiscovery- ին: Եթե ​​փոստարկղային սերվերի տեղակայումը փոխվում է, Outlook- ը թարմացվում է արտացոլելու նոր փոստարկղային սերվերի տեղադրությունը:

Microsoft- ը չի պաշտպանում Outlook- ում պրոֆիլի ձեռնարկի կարգավորումը `կապված Office 365- ի Exchange Online- ի փոստարկղերին միանալու մասին: Սակայն, մենք կարող ենք օգնել ձեզ կատարել այլ խնդիրներ, ինչպիսիք են DNS- ի գրառումներն ու autodiscovery (ինչպես նկարագրված է Մեթոդ 2-ում): Սա թույլ է տալիս ստեղծել հաշիվ, օգտագործելով աջակցվող մեթոդներ:

Հղումներ

Այս խնդիրը լուծելու համար անցեք Microsoft- ի աջակցման եւ վերականգնման օգնականը Office 365- ի համար .

Լրացուցիչ տեղեկությունները կարող եք գտնել հետեւյալ Microsoft- ի Գիտելիքի բազայի հոդվածներում.

  • 2555008 թե ինչպես կարելի է շտկել մատչելիության խնդիրները տեղակայված Exchange Server- ի եւ Exchange Online- ի Office 365- ի հիբրիդ տեղակայման մեջ:

Ցանկացած հարց: Գնալ բաժին microsoft համայնքը .