온라인 사서함에 대해 Exchange 자동 검색을 사용하여 새 프로필을 구성 할 수 없습니다.

  1. 문제 Microsoft Outlook에서 새 계정 추가 마법사를 사용하여 Office 365 용 새 메일 계정을 설정하려고하면 Outlook 프로필이 자동으로 구성되지 않습니다. 또한 프로필에 대한 서버 설정을 구성하려고하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 암호화 된 이메일 연결을 사용할 수 없음 원격 연결 분석기를 사용하여 테스트 할 때 다음 오류 메시지가 반환 될 수 있습니다. 자동 검색 서비스가 지정된 전자 메일 주소를 처리 할 수 ​​없습니다. 사서함과 연락처 만 허용됩니다. 이유
  2. 솔루션
  3. 추가 방법
  4. 방법 2 : Outlook의 최신 버전으로 업데이트
  5. 방법 3 : Autodiscover CNAME 레코드가 올바르게 구성되었는지 확인
  6. 방법 4 : Active Directory의 사용자 특성이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.
  7. 개인 도메인을 사용하지 않는 경우
  8. 링크

문제

Microsoft Outlook에서 새 계정 추가 마법사를 사용하여 Office 365 용 새 메일 계정을 설정하려고하면 Outlook 프로필이 자동으로 구성되지 않습니다. 또한 프로필에 대한 서버 설정을 구성하려고하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

암호화 된 이메일 연결을 사용할 수 없음

원격 연결 분석기를 사용하여 테스트 할 때 다음 오류 메시지가 반환 될 수 있습니다.

자동 검색 서비스가 지정된 전자 메일 주소를 처리 할 수 ​​없습니다. 사서함과 연락처 만 허용됩니다.

이유

이 문제는 다음 이유 중 하나로 인해 발생합니다.

  • 마법사의 " 자동 계정 설정 "페이지에 잘못된 전자 메일 주소를 입력하여 Outlook에 새 계정을 추가했습니다.
  • Outlook에서 Exchange Online에 자동으로 연결하는 데 필요한 업데이트가 현재 사용중인 Outlook 버전에 설치되어 있지 않습니다.
  • 도메인에 대한 자동 검색 CNAME 레코드가 없거나 잘못 구성되었습니다.
  • Active Directory 동기화를 사용하는 조직에서 메일 특성, mailNickname , DisplayNameproxyAddresses가 로컬 Active Directory의 동기화 된 사용자에 대해 잘못 구성되었습니다.

참고

이 문서에서는 Outlook 2016, Outlook 2013 및 Exchange Online에 대해 설명합니다. 모바일 장치에서 Exchange Online에 연결하는 데 도움을 얻으려면이 기사를 읽으십시오. 휴대 전화 또는 태블릿에 Office 365 설치 및 사용 . Outlook을 타사 서비스에 연결하는 데 도움을 얻으려면 타사 전자 메일 서비스 공급자에게 문의하십시오.

솔루션

추천 방법

방법 1 : Office 365 지원 및 복구 도우미 실행

사용 Office 365 전자 메일 설정 도움말 ** Outlook 진단 도구 지원 및 복구 길잡이 (SaRA). * * 해당 응답이 브라우저에 표시되면 실행 버튼을 클릭하십시오. 이 진단은 자동화 된 검사를 수행하고 발견 된 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 가능한 솔루션을 반환합니다.

추가 방법

개인 도메인을 사용하는 경우

방법 1로 문제가 해결되지 않고 Office 365에서 개인 도메인을 사용하는 경우 아래의 단계를 표시된 순서대로 수행하십시오. 첫 번째 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음으로 이동하십시오.

방법 2 : Outlook의 최신 버전으로 업데이트

먼저 Outlook의 새 계정 추가 마법사의 자동 계정 설정 페이지에 올바른 전자 메일 주소와 암호를 입력했는지 확인하십시오.

Outlook 2010 또는 이전 버전을 사용하는 경우 최신 버전의 Outlook으로 업그레이드하십시오. 추가 정보를 찾을 수 있습니다. 문서에서 컴퓨터에서 업무용 Office 365를 사용하여 Office 다운로드 및 설치 .

Office 365 용 Outlook 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오.

참고

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 3으로 이동하십시오.

방법 3 : Autodiscover CNAME 레코드가 올바르게 구성되었는지 확인

자동 검색 CNAME 레코드가 있어야하며 올바르게 구성되어야합니다. Outlook을 사용하여 Exchange Online 사서함에 연결할 때 Exchange Autodiscover를 구성하는 것이 좋습니다. Outlook을 Exchange Online에 연결하려면 자동 검색 및 기타 관련 DNS 레코드를 구성해야합니다. 관리자는 Office 365 도구 또는 Microsoft Remote Connectivity Analyzer의 도메인 문제 해결 마법사를 사용하여 레코드가 올바르게 구성되었는지 확인할 수 있습니다.

Office 365의 도메인 문제 해결 마법사 사용

도메인 36 도메인 문제 해결 마법사를 사용하려면 다음과 같이하십시오.

  1. Office 365 포털에 로그인 ( https://portal.office.com ) 관리자 계정을 사용하여.
  2. 관리 를 클릭하여 Microsoft 365 관리 센터를 엽니 다.
  3. 왼쪽 탐색 창에서 도메인 ****을 클릭하고 영향을받는 사용자가 사용하는 도메인 이름을 선택한 다음 문제 해결 단추를 클릭하여 마법사를 시작합니다.

Microsoft 원격 연결 분석기 사용

원격 연결 분석기를 사용하여 Exchange 자동 검색이 올바르게 작동하는지 확인하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 웹 브라우저에서 다음 웹 사이트의 Microsoft Remote Connection Tool로 이동하십시오.

    원격 연결 분석기

  2. 양식의 모든 필수 입력란을 채우고 버튼 클릭 하여 테스트를 완료하십시오 .

  3. 테스트가 완료되면 성공했는지 확인하십시오.

    • 검사가 성공적이면 Autodiscover 서비스가 올바르게 작동합니다.

    • 테스트가 실패하면 Autodiscover 서비스가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오. 자세한 내용은 다음 소스를 참조하십시오.

방법 4 : Active Directory의 사용자 특성이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

cmdlet 사용 가져 오기 - RemoteMailbox 다음 특성이 사용자에게 올바르게 설정되었는지 확인할 수 있습니다. 이러한 속성 중 하나 이상의 값을 지정하지 않으면 일반적인. 제 점이 _ 생합니다. 다음은 유효한 속성의 예입니다.

특성 예제 primarySMTPAddress [email protected] 별칭 Ted displayName \ \ Bremer emailAddresses SMTP : [email protected] X400 : c = US; a =; P = 첫 번째 조직; o = 교환; s = 브레머; g = "해당 없음"remoteRoutingAddress [email protected]

이러한 특성을 업데이트하려면 cmdlet을 사용하면됩니다. 설정 - RemoteMailbox .

이러한 속성에 대해 올바른 값을 설정 한 후에는 강제로 디렉토리 동기화 Outlook에서 사용자의 전자 메일 계정을 설정하십시오.

개인 도메인을 사용하지 않는 경우

방법 2 : Outlook에서 새 계정 추가 마법사 사용

방법 1로 문제가 해결되지 않고 Office 365에서 사용자 지정 도메인을 사용하지 않는 경우 Outlook의 새 계정 추가 마법사를 사용하여 등록 할 때 Exchange Online 사용자의 사서함과 관련된 onmicrosoft. Com 전자 메일 주소를 사용하여 Outlook 프로필을 구성 할 수 있습니다 Office 365. 새 계정 추가 마법사를 사용하여 새 메일 프로필을 설정할 때 사용자 @ <도메인>의 <> 형식으로 Office 365 암호와 기본 Office 365 전자 메일 주소를 지정해야합니다. onmicrosoft.com (예 : [email protected])

이 방법은 지원되며 기억에 남을만한 또는 개인 도메인을 계획하지 않은 고객에게 적합합니다. 이 방법은 자동 검색도 지원합니다. 사서함 서버의 위치가 변경되면 새 사서함 서버 위치를 반영하도록 Outlook이 업데이트됩니다.

Microsoft는 Office 365에서 Exchange Online의 사서함에 연결하기 위해 Outlook에서 프로필의 수동 구성을 지원하지 않습니다. 그러나 DNS 레코드 구성 및 방법 2와 같은 자동 검색과 같은 다른 작업을 수행 할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 지원되는 방법을 사용하여 계정을 설정할 수 있습니다.

링크

이 문제를 해결하려면 다음으로 이동하십시오. Office 365 용 Microsoft 지원 및 복구 도우미 .

추가 정보는 다음 Microsoft 기술 자료 문서에서 찾을 수 있습니다.

  • 2555008 Office 365에서 온 - 프레미스 Exchange Server 및 Exchange Online의 혼합 배포에서 내게 필요한 옵션 문제를 해결하는 방법

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