Методика оптимизации бизнес-процессов банка (финансовой организации)

Опубликовано: 18.10.2017

Автор: Роман Исаев

Информация об авторе

Имя

Роман Исаев

Должность

Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере; Партнёр ГК «Современные технологии управления»; Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков (АРБ) по стандартам качества банковской деятельности; Руководитель проектов организационно-корпоративного развития; Профессиональный бизнес-тренер; Автор и разработчик электронных информационно-практических решений, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в банках России и СНГ.

Многие банки и финансовые организации России уже описали свои бизнес-процессы, разработали детальные графические модели и регламенты. Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. Принцип «постоянное улучшение (continual improvement)» является одним из главных принципов менеджмента качества и закреплён в международных стандартах ISO 9000.

Для чего описывать бизнес-процессы? - Роман Исаев

В банковской отрасли появляются различные инновации, технологии, меняются требования клиентов и рыночная среда. С каждым днём всё больше растёт потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления.

Чек лист. Методы контроля исполнения бизнес-процессов

Рассмотрим методику оптимизации бизнес-процессов банка (финансовой организации), которая была разработана автором на основе опыта реализации консалтинговых проектов и «Комплексной типовой бизнес-модели банка (финансовой организации)» [1]. Методика состоит из 6 последовательных этапов (см. Рис. 1), детально описанных далее.