Имитационное моделирование: оптимизируем бизнес-процессы

Опубликовано: 10.02.2018

видео Имитационное моделирование: оптимизируем бизнес-процессы

Визуальное моделирование бизнес-процессов

Анна Пинаева,

Ведущий Консультант ГК "Современные технологии управления"



Портал E-xecutive.ru

Источник: http://www.businessstudio.ru/procedures/business/immodel/

Деятельность компании необходимо оптимизировать... Для одних руководителей "оптимизация" - это приказ, спущенный сверху, для других - острая необходимость, проект, от результата которого зависит дальнейшая судьба компании. Так или иначе, к анализу и оптимизации деятельности приступают топ-менеджеры компании или внешние консультанты. Учитывая, что в качестве объекта оптимизации может быть абсолютно любой параметр: операторы, принимающие звонки, количество обслуживаемых клиентов или производимый продукт, возникающие идеи по улучшению могут быть абсолютно разные: от ликвидации отдела до внедрения новых технологий. Понять, какая идея наиболее выигрышная - сложно. А проводить эксперименты на реальной компании - слишком дорого.


Оптимизация работы склада с помощью имитационного моделирования

Построить правильный бизнес, не экспериментируя над компанией и сотрудниками, позволяет имитационное моделирование, которому и посвящена данная статья.

Имитационное моделирование - метод исследования, основанный на том, что изучаемая система заменяется моделью, имитирующей эту систему. Над моделью проводят эксперименты и в результате получают информацию о реальной системе. Имитационное моделирование выполнения бизнес-процессов широко применяется в проектах по реинжинирингу деятельности компаний, когда необходимо заранее спрогнозировать результаты.

Показатели, которые подвергаются оптимизации в первую очередь, это:

затраты процесса, продолжительность процесса, количество обслуженных клиентов или количество произведенного продукта.

Неудовлетворительные значения этих показателей неизбежно снижают эффективность процесса, что приводит к потере денежных средств компании и недовольству руководителя. Почему именно эти показатели выделяются как основные? Высокая стоимость процесса напрямую увеличивает затраты компании. Длительное выполнение процесса увеличивает вероятность того, что его результат будет получен не вовремя и к этому времени уже может быть никому не нужен. Недостаточное количество продукта процесса - комментировать, пожалуй, даже не требуется.

rss