Как быстро увеличить конверсию или как можно скорее

  1. 1. Анализ
  2. 2. Зонд, то есть спросите своих пользователей
  3. 3. A / B тесты
  4. 4. Персонализация и взаимодействие с клиентом

Задумывались ли вы, как крупнейшие компании, такие как Amazon, eBay или Alibaba.com стали лидерами? Это длительный процесс, требующий четкого видения и стремления к цели. Успех во многом зависит от их основателей, которые верят в миссию, и той важной роли, которую их бизнес должен играть на мировом рынке.

Успех во многом зависит от их основателей, которые верят в миссию, и той важной роли, которую их бизнес должен играть на мировом рынке

Принцип такой же, как и в повседневной жизни - вам нужно найти способ выделиться среди других игроков на рынке, а затем стать лучшим в этой области. Вот почему директора по маркетингу в области электронной коммерции во всем мире думают, как увеличить конверсию, увеличить продажи и, следовательно, прибыль, используя свои веб-сайты. Это тесно связано с видением и культурой организации. Поэтому методология, выбранная руководством, является наиболее важной.

В этом посте мы представим вам методологию, открытую, изученную, протестированную и, что наиболее важно, с доказанной эффективностью. Он был разработан Валентином Раду - генеральным директором Omniconvert, в то же время экспертом в области маркетинга и практики электронной коммерции в области оптимизации коэффициента конверсии. За свою карьеру он консультировал более 100 компаний, связанных с онлайн-продажами. Он хорошо известен рецептом успеха для роста в этом бизнесе: видение, понятные процессы и люди на правильных позициях.

Она называет это принципом увеличения продаж. ASAP - это аббревиатура от английской фразы, популярной в бизнесе. как можно скорее , значимый в буквальном переводе: как можно скорее, и на практике немедленно , сейчас . В контексте оптимизации коэффициента конверсии эта аббревиатура также может быть разработана как (анализ, зондирование, a / b тесты и персонализация).

Это надежная формула для предприятий малого и среднего сектора, основной целью которых является быстрый рост продаж и узнаваемости бренда.

Метод ASAP относится к 4 шагам, необходимым в процессе увеличения продаж. Правило очень простое, и его можно адаптировать к любой модели малых и средних предприятий, независимо от отрасли и целей бизнеса. Вот как работает этот метод:

1. Анализ

Анализ

Любая попытка улучшить оптимизацию сайта должна начаться где-то. Если вы уже достигли этого поста, это означает, что вы не один из тех маркетологов, которые считают, что оптимизация - это результат счастливых случайных событий.

Во-первых, анализ. Вы должны иметь в виду, что отдельные страницы имеют разные значения в процессе умножения прибыли. И тут приходит незаменимая помощь Принцип Парето по отношению к определенным значениям одной страницы. Определите 20% страниц, от которых зависит ваш заработок, они приносят вам до 80% прибыли.

Следующим шагом является продуманная сегментация трафика в соответствии с пятью основными критериями:

  • технология
  • Источник приобретения
  • геолокации
  • цель
  • поведение

Распространенной ошибкой при анализе отчетов из Google Analytics является поиск только самых популярных показателей без сегментации в соответствии с вышеуказанными критериями. Удивительно, что, например, средняя конверсия в 3% скрывает сегменты с коэффициентами конверсии 0,5% и 8%. На этом этапе вы всегда должны следовать правилу 20/80 и определить наиболее важный для вас сегмент. После этого действия вы можете сделать небольшой перерыв, первое правило как можно скорее позади.

2. Зонд, то есть спросите своих пользователей

Зонд, то есть спросите своих пользователей

По мере углубления анализа с помощью количественных данных вы получите четкое представление о том, как работает ваш веб-сайт и где необходимо вносить исправления. Однако, чтобы начать оптимизацию, нужно сначала выдвинуть гипотезы. Для этого вам понадобятся не только статистические данные, но и декларативные данные, например, из исследований.

Если вы еще не использовали этот метод, возможно, это потому, что вы думали, что он устарел и агрессивен, что может помешать вашему посещению сайта. Некорректно. здесь статья что доказывает это, и ниже приведены примеры ценной информации, которую может предоставить опрос среди клиентов:

  • уровень удовлетворенности использованием сайта, скорость его работы, удобство использования, качество продукции, точность предложения и цены
  • покупательские намерения пользователей
  • Важно то, что они не хотят подписываться на рассылку новостей или программы лояльности
  • вероятность рекомендовать ваш продукт / услугу своим друзьям

На основе этой информации мы можем легко построить сильные гипотезы, которые на следующем этапе должны быть подтверждены или опровергнуты с помощью тестов AB.

3. A / B тесты

A / B тесты

Это наиболее полезный вариант для маркетологов, которые хотят оптимизировать свой сайт и найти самый быстрый способ увеличения конверсии в интернет-магазине. Эксперты отрасли рекомендуют наиболее важные места, с которых следует начинать тестирование: страницы результатов поиска, содержимое корзины, подлежащие оплате целевые страницы и самые распространенные страницы выхода. Хотя они, казалось бы, не кажутся наиболее важными с точки зрения увеличения прибыли.

Мы идентифицируем их с помощью Google Analytics, действуя в соответствии с вышеупомянутым принципом: топ 20% веб-сайтов, которые приносят 80% дохода.

A / B-тестирование - это непрерывный процесс, поэтому вам нужно, чтобы кто-то поручил эту задачу. Результатом будет реальная экономия, потому что вы будете богаче со знанием того, в какие части сайта следует инвестировать. Вы также выиграете время, внедрив исправления в дизайне и содержании вашего сайта.

Если вы хотите узнать больше, обязательно прочитайте статью как создать хороший А / Б тест

4. Персонализация и взаимодействие с клиентом

В конце метода ASAP последний, но не пропущенный шаг, а именно персонализация. Содержание и предложение на вашем сайте должны быть адаптированы к потребностям клиента. В последнее время персонализация становится все более важной тенденцией в онлайн-маркетинге. Это позволяет более индивидуально и, таким образом, согласованно общаться с потенциальным клиентом, подобно традиционному общению лицом к лицу. Преимущества, которые он приносит, бесценны:

  • Вы можете договориться с вашим пользователем
  • У вас есть возможность корректировать покупательские впечатления, чтобы покупатель был невероятным, без риска, что это приведет к негативным последствиям.
  • Вы можете повлиять на конверсию, а затем предложить пользователю разместить товары в корзине.

Как это сделать? Конечно, самый простой способ. Например, с помощью персонализированных баннеров в критических точках страницы. Они направят внимание пользователя в нужное место в самый важный момент визита. Примером таких действий является остановка посетителя на сайте перед тем, как покинуть его, путем отображения персонализированного всплывающего окна со стимулом для просмотра специальной акции из категории продуктов, которую он недавно просматривал.

Есть много интересных примеров, показывающих эксперименты с динамическим контентом в виде всплывающих окон на страницах продукта в виде это и те, которые отображаются, например, после прокрутки страницы до заданного предела, чтобы стимулировать поиск на странице.

Вы можете прочитать больше о персонализации в отдельном после посвященный этому вопросу.

В заключение необходимо повторить то, что сам Валентин часто подчеркивает, что быть эффективным только метод не в счет. Чтобы быть уверенным, что метод ASAP будет работать в вашей компании, как и ожидалось, вам нужна соответствующая команда энтузиастов, целеустремленных и мотивированных людей. Вот почему очень важно повторить им миссию, стоящую перед компанией, и дать им четкие процедуры для действий. Как провидцы, такие как Джефф Безос, Джек Ма или Пьер Омидьяр.

Сочетание этих факторов гарантирует, что принцип ASAP работает всегда и везде.

Если вы хотите расширить знания по этой теме, мы подготовили для вас специальное руководство, используя метод КАК МОЖНО СКОРЕЕ, в виде бесплатной электронной книги. здесь ,